Refund policy

Politique de Retours et Remboursements

PRÉAMBULE :

Addict a le droit, à sa seule et absolue discrétion, de refuser d'accepter les retours ou autres remboursements et/ou de facturer des frais de réapprovisionnement pour les articles retournés ou abandonnés. 

TOUTES LES VENTES SONT DEFINITIVES UNE FOIS QUE L’ARTICLE EST AUTHENTIFIE ET LIVRE SAUFS CAS EXCEPTIONNELS ET A LA SEULE DISCRETION DE ADDICT SAS.

Les demandes de retours sont traité dans un délai de 3 jours après réception la commande.

Nous sommes couvert par l'article L221-28 du Code de la Consommation alinéa 2. Consultable ici : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000044563170.

Si vous rencontrez un quelconque problème avec votre achat ou un article, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact disponible à l’adresse suivante https://addictsneakers.com/contact. 

S’il y a un problème avec un article que vous avez reçu, vous devez nous contacter en fournissant une description détaillée du problème en question. Les étiquettes et autocollants de vérification joints aux articles ne doivent pas être retirés.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas porté et doit être inutilisé. Une technologie à lumière ultraviolet peut-être utilisée pour vérifier si la paire à déjà été portée. Le produit doit être également dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

L’admission précédemment énoncé sera différente si votre article est défectueux ou endommagés à la réception du colis, dans ce cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la partie concernant les échanges (ci-dessous)

 

SECTION 1 - REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT) :

TOUTES LES VENTES SONT DEFINITIVES UNE FOIS QUE L’ARTICLE EST AUTHENTIFIE ET LIVRE ET AUCUNE DEMANDE DE REMBOURSEMENT NE SERA HONOREE QUELLE QUE SOIT LA VALEUR ACTUELLE DE L’ARTICLE. 

Si vous rencontrez un problème avec votre achat ou un article, veuillez nous contacter à https://addictsneakers.com/contact. 

S’il y a un problème avec un article que vous avez reçu, vous devez nous contacter par écrit dans les 24 heures qui suivent la réception de l’article, en fournissant une description détaillée du problème en question. 

Les étiquettes ou autocollants de vérification qui sont joints aux articles ne doivent pas être retirés ; à défaut les articles ne pourront en aucun cas être retournés ou échangés (y compris en cas de dommage au cours du transport).

 

SECTION 2 - REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou votre boite mail pour utiliser votre remboursement en avoir à utiliser sur le site internet.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit émis.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@addictsneakers.com

 

SECTION 3 - ARTICLES DE VENTE (LE CAS ÉCHÉANT) :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les sneakers en édition limitées ne peuvent être remboursés.

 

SECTION 4 - ECHANGE (LE CAS ÉCHÉANT) :

Nous ne pouvons pas remplacer pas les articles en vente sur notre site internet car les sneakers vendus sur notre site sont des produits en éditions limitées. 

 

SECTION 5 - RETRACTATION :

ADDICT SAS

34 Avenue des Champs-Elysées

75 008 PARIS

FRANCE

 

Envoyez un mail à l'adresse suivante avant toute demande de retour : 

contact@addictsneakers.com

 

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le Site internet à cette fin, ce qui n'est toutefois pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

 

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la plus favorable que nous offrons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de la révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

 

Vous devez nous retourner ou nous remettre les produits immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les produits avant l'expiration de la période de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des produits sont à votre charge. Vous devrez payer toute perte de valeur des produits uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation des produits qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et le fonctionnement des produits".

Pour retourner le(s) article(s), vous devez utiliser l’emballage d’origine (en veillant à inclure une note indiquant vos nom et adresse (en joignant un éventuel bordereau de retour, si un tel bordereau vous a été fourni) à l'intérieur du colis).

 

Il vous est conseillé de souscrire une assurance postale/transport adéquate pour couvrir la valeur du contenu. Veuillez conserver votre preuve d'envoi et les informations de suivi le cas échéant jusqu'à ce que votre remboursement soit effectué. Rien dans cette section n'affecte vos droits légaux. "

 

Adresse du client 

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un article de plus de 50€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.